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郑州400电话办理哪家好 河南400电话办理哪家好

时间:03-06 来源:腾佳科技 作者:www.zztengjia.com 所属栏目:400电话办理 点击:

什么是400电话
   400电话是一种主被叫分摊付费电话业务。该业务为企业提供全国统一的以400开头的10位电话号码,可实现把对该号码的呼叫转接至预先设定的电话号码或呼叫中心上,并由主叫方承担本地通话费,被叫的企业按主叫用户实际发话位置付本地或长途话费。
   400电话已经被各类企业广泛应用于市场营销、技术支持、客户服务等领域,成为企业提升形象,改善服务的重要手段。
传统400电话的问题
服务不灵活
       √  业务申请、变更,通常需要到营业厅办理
       √  通话记录、消费记录只能按月查询,无法实时控制话费
市场鱼龙混杂
       √  部分不规范经营厂商,追求短期利益,扰乱市场,随时面临政府处罚,无法保证客户服务的品质和连续性n
 电话转接方式简单,无法满足企业各类接听场景的需求
       √  只能简单的顺序转接电话
       √  企业营销和服务需求提高后,无法满足接听电话在不同部门、时段和地区上的差异化需要n
来电处理粗放,容易丢掉宝贵的来电线索
       √  突发话务量增长,只能丢掉无法接入的电话
       √  未接、占线后的电话,用户信息基本无从查找n
来电信息缺乏分析,还不能帮助企业“智能”的营销和服务
沟通手段单一,对互联网和移动网络快速发展后,企业全方位沟通需求支持不足
什么是智能400
  “智能400”是具备呼叫中心平台功能和服务的新型400电话办理业务
   是由“托管型呼叫中心专家”天润融通公司,在托管型呼叫中心平台基础之上,联合主要运营商共同开发与运营,是托管型呼叫中心的简单版本。
企业为什么要使用智能400
彰显公司形象与实力,增加客户来电机会
       √  全国统一400号码+专业规范的语音导航,彰显企业形象与实力。数据表明,同等情况下,例如:在百度投放同样的关键字,公布400号码的企业比没有400号码的企业更容易接到用户咨询。
       √  主叫方免长途费,“免费客服电话”的宣传能提高客户来电冲动
       √  网上400功能,让客户从网上直接咨询,增加客户来电机会
销售机会永不丢失,提升市场推广的效果
       √  独特的“来电线索智能保全系统”,保证所有来电都能接入或记录下来
 号码终身不变,搬家、业务员离职,只需重新绑定号码,原有客户线索永不丢失
准确评估不同广告的效果,营销优化
       √  详细的来电统计分析,准确评估不同广告的推广效果,提高市场推广效率
       √  支持单一帐户监控管理多个400号码投放,满足多媒体广告效果监控需求
灵活管理不同场景的业务,提高运行管理效率
       √  按部门、按时段、按地区任意转接来电,满足日益复杂的业务管理需要
       √  可以在不同地点,按不同部门、不同层级部署业务,总部一点管理,提高效率
全面地分析和了解客户,提高服务的质量
       √  全面系统的客户信息及行为分析,让您比客户自己更了解客户
       √  通话过程全纪录,监督服务的质量,降低争议,提高服务水平
如何选择不同的400电话申请服务
    目前,市场上各类400电话服务很多,光在百度上做竞价的厂商就不计其数。这里面有的价格很低,有的又声称带平台,有的又不带,到底如何选择?其实,400电话服务可大致分为三类,客户可以根据自身情况,合理进行选择。

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